Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : gsmluxery@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 178 rue du général de Gaulle, Vaux-sur-Seine 78740.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge exclusive de l'acheteur. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse gsmluxery@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Afin de garantir l'authenticité et l'état de nos pièces de luxe, certains articles ne peuvent pas être retournés: 

• Articles portés ou utilisés: Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans l'état exact de réception, avec ses étiquettes scellées et, le cas échéant, son certificat d'authenticité et son pochon (dustbag) d'origine. 
• Commandes spéciales: les articles commandés spécifiquement à la demande du client ne sont ni repris ni échangés. 
  
  Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant votre achat. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à gsmluxery@gmail.com.

Politique de Retours et de Remboursement
Chez GSML, nous nous engageons à proposer des pièces de luxe de seconde main rigoureusement sélectionnées et authentifiées. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un droit de retour.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, l'article doit impérativement remplir les conditions suivantes :
• État d'origine : L'article doit être dans l'état exact où il vous a été envoyé.
• Étiquette de sécurité : Si l'article possède une étiquette de sécurité ou un scellé posé par notre boutique, celui-ci ne doit pas avoir été coupé ou retiré. Tout article dont le scellé est rompu ne sera ni repris ni remboursé.
• Accessoires : Tous les accessoires reçus (dustbag, boîte, certificat d'authenticité, livret d'entretien) doivent être inclus dans le colis de retour.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : gsmluxery@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec assurance à la valeur de l'objet, car vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception dans nos locaux.
4. Remboursement
Une fois l'article reçu et son état vérifié par nos experts, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Si l'article est retourné endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote.
5. Articles non retournables
Les articles ayant fait l'objet d'une commande spéciale ou d'une personnalisation ne peuvent être retournés.